É característica da era do controle estatístico, na história da qualidade, a:

definição de produtos e serviços com base nos interesses do consumidor.

inspeção de produtos e serviços com base em amostras.

supervisão de produtos e serviços durante o processo produtivo.

garantia de qualidade do fornecedor ao cliente.

inspeção de produtos e serviços um a um ou aleatoriamente