As organizações do século XXI são mais ágeis e flexíveis, com velocidade de resposta mais rápida e trabalhadores do conhecimento em vez de operários e chão de fábrica. As organizações do século XXI são globais, integradas de forma virtualizada com os seus clientes, fornecedores e parceiros de negócios, enquanto as organizações do século XX eram regionais ou nacionais. As organizações do século XXI possuem estruturas em redes sociais, enquanto as organizações do século XX possuíam estruturas hierárquicas. As organizações do século XXI utilizam dispositivos móveis e internet, enquanto as organizações do século XX utilizavam aviões, trens e automóveis. As organizações do século XXI são caracterizadas pela elevada capacidade de adaptação às mudanças contínuas, sem barreiras fiscais, mudando as suas ofertas de serviços ou modelo de negócios, enquanto as organizações do século XX eram caracterizadas por economias de escala e produção em alto volume.
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