O mecanismo descrito na pergunta é conhecido como Acordo de Nível de Serviço (SLA). Ele estabelece regras, itens de realização e indicadores métricos que garantem a segurança do contratante (usuário/cliente) na computação em nuvem, podendo incluir itens de verificação e multas por descumprimento de prazos ou falhas no atendimento aos requisitos estabelecidos.
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