Busque engrandecer sua força mental e desenvolva habilidades. Procure não levar para o plano pessoal as frustrações por não ter alcançado determina...

A habilidade que eu escolheria para adquirir seria a de comunicação efetiva. É importante saber se comunicar de forma clara e objetiva com os clientes, para que eles entendam o que está sendo oferecido e possam tomar decisões informadas. Além disso, é importante saber ouvir e entender as necessidades dos clientes para poder oferecer soluções adequadas. Quanto à afirmação "Ao ser ofendido por um cliente difícil, responda da mesma forma que ele te ofendeu. Isso garante o momento de controle", discordo completamente. Responder com agressividade só piora a situação e pode levar a uma perda de cliente. É importante manter a calma e tentar resolver a situação de forma profissional e respeitosa. O foco deve estar sim no cliente, pois são eles que mantêm a empresa em funcionamento. É importante entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam a essas necessidades. Mudar paradigmas é importante para se adaptar às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes. É importante estar sempre aberto a novas ideias e formas de fazer as coisas. Conhecer bem os fornecedores é importante para garantir que a empresa esteja recebendo produtos e serviços de qualidade, que atendam às necessidades dos clientes.