A alternativa correta é a letra d) As afirmativas I, II e III estão corretas. Isso porque a distinção recomendável entre as cartas particulares, comerciais e oficiais é utilizar uma linguagem mais espontânea e rica em calor humano nas cartas particulares, um estilo utilitário e direto nas cartas comerciais, e uma formulação impessoal e formal nas cartas ou documentos oficiais. Além disso, as comunicações dos órgãos públicos federais devem ser compreendidas por todos os cidadãos brasileiros, evitando o uso de uma linguagem restrita a determinados grupos.
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