O conjunto de métricas que visam quantificar os fatores que estão relacionados ao desempenho de marketing da organização é denomidado: A- Retorno ...

Resposta correta

B Indicadores de desempenho de marketing.

A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa (b), pois os indicadores de desempenho de marketing são a mensuração de fatores que podem ter impacto sobre o desempenho de marketing da organização. A alternativa (a) está incorreta, pois o ROMI é um indicador específico que mostra os ganhos para a empresa provenientes de seus investimentos em marketing. Embora seja também um indicador, o ROMI não abrange todos os indicadores de desempenho de marketing. A alternativa (c) está incorreta, pois o planejamento de marketing é o processo de elaboração de objetivos e metas, planos de execução para alcançar esses objetivos, e estabelecimento de métricas para monitorar a execução, Embora o planejamento de marketing utilize indicadores de desempenho de marketing, é um conceito muito mais amplo. A alternativa (d) está incorreta, pois a pesquisa de marketing é um processo de obtenção de informações externas que podem auxiliar a tomada de decisão. A pesquisa de marketing pode ser usada para compor indicadores de desempenho, mas não se limita a isso. A alternativa (e) está incorreta, pois o Sistema de Informações Mercadológicas abrange e contém os indicadores de desempenho de marketing, mas é uma ferramenta mais ampla, que visa coletar organizar analisar e distribuir informações relevantes para auxiliar a tomada de decisão (ROTA DE APRENDIZAGEM 06)