A resposta correta é a letra E: "É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa." A vantagem competitiva é uma característica que torna a empresa única e superior em relação aos seus concorrentes, o que a torna mais atraente para os clientes. Isso pode ser alcançado por meio de diversos fatores, como qualidade, preço, inovação, atendimento ao cliente, entre outros.
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