O mapa estratégico tem sido amplamente utilizado na gestão para resultados integrada ao planejamento de organizações públicas. A Receita Federal do...

O mapa estratégico tem sido amplamente utilizado na gestão para resultados integrada ao planejamento de organizações públicas. A Receita Federal do Brasil desenvolveu um mapa estratégico para o período 2012-2015 no qual indicou como objetivo estratégico “reduzir litígios tributários e aduaneiros”.
O objetivo elaborado refere-se, no mapa estratégico, à perspectiva
a ) de aprendizado e de crescimento.
b ) do cliente e da sociedade.
c ) financeira de resultados.
d ) de pessoas e recursos.
e ) dos processos internos.


a ) de aprendizado e de crescimento.
b ) do cliente e da sociedade.
c ) financeira de resultados.
d ) de pessoas e recursos.
e ) dos processos internos.