A alternativa correta é a letra d) I e II estão corretas. Isso porque nas empresas modernas, os gestores têm uma visão estratégica da comunicação e estimulam a criação de uma cultura de comunicação e atendimento (afirmação I). Além disso, um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo, e comunicar-se bem não significa falar muito, mas também ouvir, o que é importante (afirmação II).
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