A alternativa correta é a letra d. As assertivas I e II estão corretas. O gestor nas empresas modernas possui uma visão estratégica da comunicação e estimula a criação de uma cultura de comunicação e atendimento. Além disso, um gestor precisa se comunicar com as pessoas o tempo todo, mas comunicar-se bem não significa falar muito, muitas vezes ouvir se torna mais importante.
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