¿Qué es el upselling en la gestión de relaciones con clientes? a) La atención y resolución de problemas de los clientes. b) La promoción de produc...
¿Qué es el upselling en la gestión de relaciones con clientes?
a) La atención y resolución de problemas de los clientes.
b) La promoción de productos o servicios adicionales de mayor valor al cliente.
c) La segmentación de clientes en grupos homogéneos.
d) La medición y análisis de la satisfacción del cliente.
a
b
c
d
a) La atención y resolución de problemas de los clientes.
b) La promoción de productos o servicios adicionales de mayor valor al cliente.
c) La segmentación de clientes en grupos homogéneos.
d) La medición y análisis de la satisfacción del cliente.
a
b
c
d
💡 1 Resposta
Ed 
O upselling é uma técnica de vendas que consiste em oferecer ao cliente produtos ou serviços adicionais de maior valor, com o objetivo de aumentar o ticket médio da venda. Portanto, a alternativa correta é a letra b) "A promoção de produtos ou serviços adicionais de maior valor ao cliente".
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Compartilhar