Sobre o processo de comunicação nas organizações, considere a seguinte situação: Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repa...

Sobre o processo de comunicação nas organizações, considere a seguinte situação: Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral. Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas). Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assinale a que melhor promoverá efetividade na comunicação.


A Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão elaborar seus comunicados internos, considerando, na tradução, fidelidade à mensagem original transmitida pela sede da empresa. Da mesma forma, para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à mensagem original recebida da sede.
B A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, já a comunicação para os públicos internos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
C A comunicação deverá ser feita de forma padronizada, sem levar em conta as diferenças culturais e de linguagem dos diferentes públicos, pois a mensagem é a mesma para todos.
D A comunicação deverá ser feita de forma diferenciada para cada um dos diferentes públicos, pois cada público tem suas próprias características e capacidades de assimilação.
E A mensagem deverá ser transmitida apenas para os colaboradores da empresa, sem a necessidade de comunicar ao público em geral.