A alternativa correta é: "As sentenças I e II estão corretas." Justificativa: A sentença I está correta, pois o nível de conhecimento dos indivíduos envolvidos na comunicação é um fator importante a ser considerado pelo emissor, já que a mensagem pode não ser decodificada se o receptor não possuir o mesmo nível de conhecimento que o emissor. A sentença II também está correta, pois a habilidade comunicacional é um fator que influencia a codificação e a decodificação da mensagem. Se o receptor não tem a capacidade de ler, raciocinar e ouvir, não será capaz de receber e decodificar as mensagens que o emissor lhe transmitiu. A sentença III está incorreta, pois a decodificação não é a interpretação executada pelo emissor, mas sim pelo receptor. A decodificação é a combinação de signos, códigos e símbolos utilizados na transmissão de uma mensagem, ou seja, é a interpretação realizada pelo receptor.
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