Nesse sentido, assinale a alternativa que corretamente descreve uma ação que as empresas devem ter na gestão da experiência do usuário. a. As emp...

Nesse sentido, assinale a alternativa que corretamente descreve uma ação que as empresas devem ter na gestão da experiência do usuário.


a. As empresas devem limitar seus esforços de gestão da experiência do usuário nas redes sociais e em outros meios digitais de interação com seus usuários.
b. À medida que aumentam as possibilidades de interação, seja presencial ou virtual, mais fácil fica a gestão da experiência do usuário para as empresas.
c. A crescente popularização do uso dos meios digitais para interação com as organizações faz com que esse público seja cada vez mais homogêneo.
d. Na gestão da experiência do usuário, o foco das organizações deve se dar nos clientes que são pessoas físicas, pois são as pessoas que interagem.
e. O oferecimento de novos ambientes de contato com a empresa deve ser precedido de um planejamento, para que se torne o mais inclusivo possível.