Muitas empresas têm estabelecido um sistema de indicadores para avaliação do desempenho de seus fornecedores baseado no princípio dos indicadores‐c...

Muitas empresas têm estabelecido um sistema de indicadores para avaliação do desempenho de seus fornecedores baseado no princípio dos indicadores‐chave de desempenho (em inglês: Key Performance Indicators, KPI). Para elaborar os indicadores existem etapas. Indique a etapa que se refere à Definição de metas e padrões de desempenho:


a. Definir até que ponto a empresa pretende se posicionar no mercado. No caso de compras, definir até que ponto deve se cobrar como nível de atendimento do fornecedor.
b. Corresponde à quantidade de produtos que foram entregues dentro das especificações de qualidade previamente acordadas com o fornecedor.
c. Obter informações sobre o desempenho das atividades logísticas, aferindo a performance do sistema, percebendo pontos falhos e gerando dados para conhecer melhor a estrutura do processo.
d. Definir até que ponto a empresa pretende se posicionar no mercado. No caso de compras, definir até que ponto deve se cobrar como nível de atendimento do fornecedor.
e. A ênfase está em construir um resultado satisfatório conjunto. Ambos os lados estão investidos de confiança e apoio com o propósito de acrescentar valor, um processo não possível em uma simples transação.
f. É uma estimativa financeira usada para calcular os custos diretos e indiretos associados à compra e propriedade ao longo do tempo.