A resposta correta para a questão é a alternativa d) Todas as afirmativas estão corretas. A Southwest Airlines possui um posicionamento estratégico claro, oferecendo um serviço mais simples a tarifas reduzidas e mantendo uma boa relação com seus clientes. Além disso, a empresa se destaca pela pontualidade e rapidez em voos de curta distância, atendendo a um nicho que ela mesma desenvolveu. Os concorrentes aéreos não conseguem alcançar seus preços e os concorrentes rodoviários não conseguem competir em termos de conforto, comodidade e velocidade.
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