A alternativa correta é a letra "d", II e III. A Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde é um documento que reúne os seis princípios básicos de cidadania que asseguram ao brasileiro o ingresso digno nos sistemas de saúde. Ela preconiza o direito ao acesso ordenado e organizado aos sistemas de saúde, bem como o atendimento humanizado, acolhedor e livre de qualquer discriminação. No entanto, não define as responsabilidades dos usuários quanto aos seus tratamentos de saúde. Além disso, a Carta se aplica tanto aos serviços públicos quanto aos serviços privados de saúde.
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