A alternativa correta é a letra "a. I e II estão corretas.". Justificativa: I. As ferramentas de GCS (Gerenciamento de Configuração de Software) automatizam várias atividades do processo de mudança, como, por exemplo, o versionamento de código, o empacotamento e a distribuição do software, documentos, entre outros itens de configuração. No entanto, nem todas as ferramentas de GCS existentes suprem todas as necessidades de quaisquer tipos de projetos, pois cada projeto tem suas particularidades e necessidades específicas. II. No gerenciamento da qualidade, quando são estabelecidos padrões organizacionais e uma estrutura de procedimentos para condução de um software de qualidade, é conhecido como Garantia da Qualidade (ou Quality Assurance, em inglês).
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