De acordo com Weill & Ross (2004), o conceito de infraestrutura de TI é o seguinte: I- A infraestrutura de TI é a fundação da capacidade planejada de TI disponível no âmbito de toda a organização como serviços compartilhados e confiáveis e usados por múltiplas aplicações. II- A infraestrutura de TI liga a empresa a seus parceiros e fornecedores, assim como a infraestruturas externas, tais como bancos, redes privadas e Internet, e define os serviços de TI requeridos pelo negócio em termos de gestão de dados, comunicações, gestão de ativos de TI, gestão da infraestrutura, segurança da informação, padrões de interfaces, educação em TI etc. III- A infraestrutura de TI define a quantidade de recursos humanos necessários para atender à demanda por sistemas e serviços, assim como a quantidade de recursos computacionais necessários, indicando se a infraestrutura atual tem ou não condições de atendê-la. Portanto, a alternativa correta é a letra d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
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