O primeiro passo que Maurício deve realizar é reconhecer os problemas envolvidos no desenvolvimento do aplicativo (alternativa d). É importante que ele entenda as necessidades dos usuários, as limitações do transporte público e as possíveis dificuldades técnicas que possam surgir durante o desenvolvimento do aplicativo. A partir disso, ele poderá definir as funcionalidades e características do aplicativo de forma mais eficiente.
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