Nas organizações podemos observar duas formas de comunicação formal e informal. O gestor deve usar exclusivamente a comunicação formal e ignorar qu...

Falso. Nas organizações, tanto a comunicação formal quanto a informal desempenham papéis importantes. A comunicação formal é aquela que segue as estruturas hierárquicas e canais estabelecidos, como reuniões, relatórios e memorandos. Já a comunicação informal ocorre de maneira mais casual, através de conversas informais, troca de mensagens e interações sociais. Ambas as formas de comunicação são necessárias para o bom funcionamento da organização, e o gestor deve estar atento e utilizar ambas de forma adequada, dependendo do contexto e das necessidades da equipe.