Com base no enunciado apresentado, a alternativa correta é a letra d) I, III e IV, apenas. A afirmativa I está correta, pois a excelência da responsabilidade social nas empresas é potencializada quando ela abarca diversos públicos. A afirmativa II está incorreta, pois utilizar matérias-primas mais poluentes, mesmo com menores preços, não é considerada uma prática socialmente responsável. A afirmativa III está correta, pois a tendência dos consumidores é escolher produtos socialmente responsáveis. A afirmativa IV está correta, pois existem normas que colaboram para o alcance da responsabilidade social, indicando em qual direção seguir por meio de certificados.
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