O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial que possibilita traduzir a estratégia das empresas tomadas em alto nível em ações comuns, cri...

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial que possibilita traduzir a estratégia das empresas tomadas em alto nível em ações comuns, criando uma sinergia estratégica do que se espera em termos de objetivos para toda a organização. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Perspectiva Financeira.
II- Perspectiva de Cliente.
III- Perspectiva de Processos Internos.
IV- Perspectiva do Aprendizado e Crescimento.
(IV) Relaciona objetivos com a capacidade de inovação e capacitação, ou seja, foca no que precisa fazer para continuar criando valor na empresa.
(II) Relaciona objetivos e busca identificar as necessidades do mercado e como satisfazê-las.
(I) Relaciona objetivos que buscam a satisfação de seus acionistas e proprietários.
(III) Relaciona o objetivo com a busca da excelência em seus processos de negócios para criação de valor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:


a) ( ) I - II - IV - III.
b) (x) IV - II - I - III.
c) ( ) II - IV - III - I.
d) ( ) III - I - II - IV.