A alternativa correta é a letra A) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional. A cultura organizacional reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma como se dá a relação entre ambiente interno e externo. Já o clima organizacional diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação das pessoas. Compreender a cultura organizacional significa entender como cada instituição se estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão.
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