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A Central de Serviços é uma importante parte da TI em apoio às necessidades dos usuários e clientes. Leia as afirmacoes a seguir: I. A Central de ...

A Central de Serviços é uma importante parte da TI em apoio às necessidades dos usuários e clientes. Leia as afirmacoes a seguir:

I. A Central de Serviços é considerada um processo, porque se processam todos os eventos de TI.
II. A Central de Serviços deve ser o ponto central e único de contato dos usuários/clientes com o provedor de serviços.
III. O principal foco da Central de Serviços é restabelecer o serviço normal o mais rápido possível, incluindo soluções de erros técnicos.

Assinale a alternativa com a correta sequência: se (V) verdadeiro ou (F) falso:

F - V - V.
V - F - F.
V - V - V.
F - F - V.

Essa pergunta também está no material:

Avaliação da Disciplina - Gestão da Infraestrutura de TI
12 pág.

Gerência de Infraestrutura de Ti UniasselviUniasselvi

💡 1 Resposta

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A sequência correta é: V - V - V.

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