A Central de Serviços é uma importante parte da TI em apoio às necessidades dos usuários e clientes. Leia as afirmacoes a seguir:
I. A Central de ...
A Central de Serviços é uma importante parte da TI em apoio às necessidades dos usuários e clientes. Leia as afirmacoes a seguir:
I. A Central de Serviços é considerada um processo, porque se processam todos os eventos de TI. II. A Central de Serviços deve ser o ponto central e único de contato dos usuários/clientes com o provedor de serviços. III. O principal foco da Central de Serviços é restabelecer o serviço normal o mais rápido possível, incluindo soluções de erros técnicos.
Assinale a alternativa com a correta sequência: se (V) verdadeiro ou (F) falso:
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