A resposta correta para a questão apresentada é a alternativa (e) I e III, apenas. Isso porque o processo de Verificação e Validação, que avalia o produto em todo o ciclo de vida, pode utilizar checklists para reduzir o número de defeitos relacionados a problemas do ambiente de produção (causa I) e defeitos de programação (causa III). Os defeitos de especificação de requisitos (causa II) não são abordados pelo uso de checklists nesse contexto.
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