As empresas de serviços podem adotar diversas estratégias competitivas para se destacar no mercado e obter vantagem sobre seus concorrentes. As emp...

As empresas de serviços podem adotar diversas estratégias competitivas para se destacar no mercado e obter vantagem sobre seus concorrentes. As empresas de serviços podem adotar uma combinação dessas estratégias competitivas, dependendo de sua proposta de valor, público-alvo, recursos disponíveis e características do mercado em que atuam. A escolha da estratégia adequada dependerá da análise das condições específicas da empresa e de como ela pode se destacar e criar valor em relação aos concorrentes. Sobre as estratégias em serviços, analise as afirmativas: I. Nessa estratégia, a empresa busca se diferenciar dos concorrentes por meio da oferta de serviços únicos, exclusivos ou de alta qualidade. Isso pode envolver o desenvolvimento de recursos especializados, tecnologia avançada, atendimento personalizado, experiência do cliente diferenciada ou serviços customizados para atender às necessidades específicas dos clientes. II. Nessa estratégia, a empresa se concentra em atender um segmento específico do mercado, como um nicho de clientes ou uma área geográfica limitada. Ao se especializar em um segmento de mercado específico, a empresa pode oferecer serviços altamente adaptados às necessidades desse público-alvo, criando valor e construindo uma vantagem competitiva. III. Nessa estratégia, a empresa busca oferecer serviços a preços mais baixos do que seus concorrentes. Isso pode envolver a otimização dos processos internos, redução de custos operacionais, negociação com fornecedores e adoção de eficiências que permitam oferecer serviços a preços mais competitivos. Sobre essas afirmativas, é correto dizer que: a. As afirmativas II e III correspondem, respectivamente, às estratégias de diferenciação e de liderança global em custos, e ambas são verdadeiras. b. As afirmativas II e III correspondem, respectivamente, às estratégias de focalização e de liderança global em custos, sendo que a I é verdadeira e a II é falsa. c. As afirmativas I e II correspondem, respectivamente, às estratégias de diferenciação e de liderança global em custos, e ambas são verdadeiras. d. As afirmativas I e III correspondem, respectivamente, às estratégias de diferenciação e de liderança global em custos, e ambas são verdadeiras. e. As afirmativas I e II correspondem, respectivamente, às estratégias de focalização e de diferenciação, e ambas são falsas.