Com base na descrição fornecida, o exercício 2 trata da informatização da gestão de reservas de um hotel. Os requisitos informais incluem: 1. Os clientes podem fazer reservas antecipadas. 2. O hotel aceita reservas de acordo com a disponibilidade de quartos. 3. As reservas feitas por telefone devem ser respaldadas por um número de cartão de crédito. 4. Se um cliente não comparecer na data da reserva, uma fatura é gerada e enviada à empresa de cartão de crédito. 5. Existem dois tipos de clientes: individuais e pertencentes a empresas. 6. Para clientes empresariais, não é necessário garantir as reservas com um cartão de crédito. 7. Quando um cliente chega ao hotel, sua reserva é processada e verificada com os detalhes fornecidos pelo cliente. 8. Alguns clientes solicitam quartos para não fumantes. 9. Os quartos podem ser alugados apenas para dormir, com meia pensão ou pensão completa. 10. Quando os clientes deixam o hotel, um funcionário verifica os detalhes de ocupação (chamadas telefônicas, serviço de bar, etc.) e gera uma fatura para o cliente. 11. Alguns clientes empresariais não pagam a fatura no momento e recebem uma fatura única no final do mês. 12. O sistema terá três tipos de usuários: funcionários do balcão ou recepção, gerente e administrador. 13. O gerente será responsável por gerenciar as contas das empresas, como desconto por quarto, abertura e fechamento de contas. 14. O administrador será responsável por realizar a manutenção das informações armazenadas no sistema. 15. Os funcionários do balcão são responsáveis pela gestão dos clientes. Espero que isso ajude a esclarecer os requisitos informais para a informatização da gestão de reservas do hotel.
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