O serviço logístico em uma empresa representa um equilíbrio entre nível de serviço e custo. O impacto de uma falha logística sobre o custo-benefíci...

O serviço logístico em uma empresa representa um equilíbrio entre nível de serviço e custo. O impacto de uma falha logística sobre o custo-benefício está diretamente relacionado com a importância da execução do serviço para o cliente envolvido. Quanto mais significativo for o impacto da falha do serviço sobre o cliente, maior será a prioridade dada ao desempenho logístico. Considerando-se esse contexto, verifica-se que o serviço logístico básico é medido de acordo com os seguintes critérios: disponibilidade, desempenho operacional e confiabilidade de serviço. Destes, o critério de disponibilidade está associado aos estoques e seu resultado, ligado à correta gestão destes.

BOWERSOX, D. J.; CLOSS, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. 1. ed. São Paulo: Atlas, 2007 (adaptado).

A partir das informações do texto, assinale a opção em que é apresentados o critério de disponibilidade.

a.Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos.

b.Ter fornecedores que cumpram prazos de entrega.

c.Qualidade na produção dos produtos.

d.Atributos de qualidade da logística (mensuração precisa da disponibilidade e do desempenho operacional).

e.Ter máquinas, equipamentos e pessoas suficientes na produção.