TEMA 2 – DECRETO 7.962/2013 – CONTRATAÇÃO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO O Decreto n. 7.962/2013 regulamentou o CDC, especificamente na matéria relativa à...

TEMA 2 – DECRETO 7.962/2013 – CONTRATAÇÃO NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

O Decreto n. 7.962/2013 regulamentou o CDC, especificamente na matéria relativa à contratação via comércio eletrônico.

Dentre suas disposições mais relevantes, destacamos o dever do fornecedor para com prestar informações claras a respeito do produto, serviço e de si próprio; prestar atendimento facilitado ao consumidor; e assegurar ao consumidor o respeito ao direito de arrependimento, pelo prazo de sete dias, contados a partir da data do recebimento do produto ou serviço, conforme prevê o art. 49 do CDC, que será detalhado adiante (Brasil, 1990; 2013).

O ministro do Superior Tribunal de Justiça, Ruy Aguiar (2000, p. 18-19), esclarece ainda que, em caso de dúvidas, a responsabilidade de comprovar a veracidade de uma transação on-line de consumo será do fornecedor.

A observância desses procedimentos garante um nível mínimo de segurança para a celebração de um contrato.

A indústria da TIC trabalha velozmente para a solução de problemas, adotando tecnologias que utilizam protocolos de segurança, senhas personalizadas, criptografia, biometria e entidades certificadoras, provendo segurança digital contra invasões ou ações que possam prejudicar a qualidade, a integridade ou disponibilidade dos dados e, consequentemente, o consumidor.

Note-se que o legislador deixa clara a obrigação do fornecedor de concluir o contrato após uma oferta, não podendo revogá-la após sua publicação.