Na aula 4, foi possível observar que é possível fazer com que o eleitor, cidadão ou contribuinte tenha algum tipo de apego afetivo às organizações ...

Na aula 4, foi possível observar que é possível fazer com que o eleitor, cidadão ou contribuinte tenha algum tipo de apego afetivo às organizações públicas vistas muitas vezes como órgãos burocráticos. É possível mudar a imagem das empresas públicas, pois isso já acontece no mundo corporativo privado, com exemplos de sucesso como a Coca-Cola, Apple, Harley Davidson, Disney, entre outras grandes marcas que conseguiram atingir o ápice no quesito boa imagem, relacionamento e fidelização de consumidores. Afinal, como afirma Roberts (2004), o que move o ser humano é a emoção, e não a razão. Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Marketing e comunicação no setor público. Tema 1.1: A marca e as emoções.