Entre os oito princípios do gerenciamento da qualidade um deles dispõe de metodologias métricas para monitorar os índices de satisfação em relação ...

Entre os oito princípios do gerenciamento da qualidade um deles dispõe de metodologias métricas para monitorar os índices de satisfação em relação aos produtos e serviços entregues, e é um dos princípios mais importantes no direcionamento do negócio. Esse princípio refere-se a: Escolha uma opção: a. Foco no Cliente. b. Liderança. c. Abordagem factual para a tomada de decisões. d. Abordagem sistêmica para a gestão. e. Abordagem por processos.