A migração do ambiente tradicional de gestão e produção para a modernidade das empresas da era do conhecimento precisa ser acompanhada de grandes m...

A migração do ambiente tradicional de gestão e produção para a modernidade das empresas da era do conhecimento precisa ser acompanhada de grandes mudanças nos objetivos e conceitos referentes aos sistemas de avaliação de desempenhos individuais e do desempenho das Unidades de Negócios. O processo de medição do desempenho se divide em três fases importantes. Que fases são essas?


a. Identificação das fraquezas da organização; Apuração e medição sistemática desses fatores; Utilização desses fatores para a tomada de decisões.
b. Definição dos objetivos da organização; Análise do ambiente externo; Implementação das estratégias.
c. Planejamento estratégico; Controle de qualidade; Avaliação de desempenho.
d. Estabelecimento de metas; Monitoramento e avaliação do desempenho; Feedback e ações corretivas.
e. Análise de mercado; Pesquisa de satisfação do cliente; Desenvolvimento de produtos.