A alternativa correta é a letra a) Coleta e análise de requisitos. Nessa fase do SDLC (Software Development Life Cycle), são coletadas todas as informações relevantes do cliente para entender suas necessidades e expectativas em relação ao produto a ser desenvolvido. Isso inclui a identificação dos requisitos funcionais e não funcionais, restrições, preferências de design, entre outros aspectos importantes para o desenvolvimento do software.
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