É correto o que se afirma em: I. Serve para determinar o tempo máximo de parada de um processo; II. Um questionário é elaborado para mapear os pro...
É correto o que se afirma em:
I. Serve para determinar o tempo máximo de parada de um processo;
II. Um questionário é elaborado para mapear os processos onde o gestor é o responsável em responder;
III. Tem como principal função definir o PCN;
IV. É um componente-chave para a elaboração de um PCN.
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
I. Serve para determinar o tempo máximo de parada de um processo;
II. Um questionário é elaborado para mapear os processos onde o gestor é o responsável em responder;
III. Tem como principal função definir o PCN;
IV. É um componente-chave para a elaboração de um PCN.
a. I, apenas.
b. I e II, apenas.
c. I, III e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra c) I, III e IV, apenas. A afirmação I está correta, pois o tempo máximo de parada de um processo pode ser determinado por meio de um questionário. A afirmação II está incorreta, pois um questionário é elaborado para coletar informações e não necessariamente apenas o gestor é responsável por respondê-lo. A afirmação III está correta, pois a principal função de um questionário é definir o PCN (Plano de Controle de Nível). A afirmação IV está correta, pois um questionário é um componente-chave para a elaboração de um PCN.
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