99. O documento elaborado preferencialmente por técnicos com qualificação profissional no tipo de serviço solicitado, que define as especificações ...

99. O documento elaborado preferencialmente por técnicos
com qualificação profissional no tipo de serviço solicitado,
que define as especificações do serviço e deve preceder a
contratação da prestação de serviços, denomina-se


(A) acordo de nível de serviço ou ordem de serviço.
(B) projeto básico ou ordem de serviço.
(C) projeto básico ou termo de referência.
(D) acordo de nível de serviço ou termo de referência.
(E) projeto básico ou acordo de nível de serviço.