A definição do objetivo de um website é fundamental para garantir o seu sucesso. Uma forma de declarar objetivos e metas é usar a abordagem SMART, ...

A definição do objetivo de um website é fundamental para garantir o seu sucesso. Uma forma de declarar objetivos e metas é usar a abordagem SMART, acrônimo de Specific (específico), Meansurable (mensurável), Agreed (aceitável), Realistic (relevante), Timed (preciso). Recomendar que os objetivos sejam SMART significa que eles devem:


Seguir os objetivos de gestão da instituição definidos no balance scorecard.
Buscar atingir segurança, capacidade de monitoramento, disponibilidade, redução do risco e atender prazos.
Utilizar os conhecimentos e a inteligência adquiridos no processo de gestão da empresa para entender quais são as prioridades.
Buscar ser específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunos.
Mensurar a performance, considerando os componentes e os serviços.