Leia o extrato de texto a seguir:

“O modelo GQT (Gestão da Qualidade Total), versão mais recente da concepção técnico-científica, é originário da administração japonesa e tem o foco na participação dos colaboradores, resultando em altos índices de produtividade e de eficiência das tarefas propostas. Tal modelo passou a ser adaptado por outras nações, embora em ambiente cultural diferente, mas seguindo as tendências do setor de manufatura”.

Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: BARTNIK, H. L. de S. Gestão Educacional. Curitiba: Ibpex, 2011. p. 77.

A Gestão da Qualidade Total utiliza termos específicos para identificar as ações propostas para a área de administração. São terminologias que podem ser transpostas para as atividades educacionais desenvolvidas nas escolas. Por meio desses conceitos podemos estabelecer um paralelo com a terminologia educacional utilizada nas escolas.

Sobre isso, de acordo com o livro-base Gestão Educacional, relacione as terminologias a seguir às suas respectivas características.

1 – Processo.

2 – Produto.

3 – Cliente.

4 - Fornecedor.

( ) Na gestão escolar, é visto como o resultado das ações de pessoas ou dos setores responsáveis por tais ações. No caso da escola, o eixo principal é a aprendizagem do aluno.

( ) São todos os setores que fornecem informações e subsídios para o processo principal que é a escola.

( ) Percurso de ações que é construído para direcionar as consequências resultantes de alguma coisa. Estão envolvidos pessoas, materiais, equipamentos e a


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