A análise de processos tem como função indicar a sequência de atividades desenvolvidas dentro de um processo, de forma a torná-las mais eficientes....

A análise de processos tem como função indicar a sequência de atividades desenvolvidas dentro de um processo, de forma a torná-las mais eficientes. Em relação à teoria vista sobre análise de processos, leia atentamente as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.
I. A análise de processos é uma técnica visual muito utilizada para identificar desconexões dentro da organização.
II. Apesar de auxiliar na padronização da execução do trabalho, não possui influência direta no aumento de produtividade da organização.
III. A primeira etapa para a realização da análise é o levantamento do estado atual do processo e quais são os seus objetivos. Esse trabalho pode ser chamado de mapeamento de processos AS IS.
IV. A etapa seguinte ao mapeamento de processos TO BE é o mapeamento do projeto AS IS, ou seja, como deve ficar depois de melhorado


a) Somente afirmativa I está correta.
b) Somente afirmativas III e IV estão corretas.
c) Somente afirmativas I, III e IV estão corretas.
d) Somente afirmativas I e III estão corretas.