Com base na descrição fornecida, a fase do método que justifica o enunciado "partir do perfeito conhecimento das causas do problema" é a fase de Análise. Nessa etapa, é feita uma análise detalhada das causas do problema para compreendê-lo completamente antes de prosseguir com o planejamento e implementação de soluções. Portanto, a alternativa correta é a letra b) Análise.
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