A estruturação de papéis e responsabilidades na promoção e implementação da gestão da qualidade é fundamental para o processo. Relacionando os elementos às formas de estruturas contempladas no conteúdo, temos: 1. Comitê da Qualidade: ( ) Reúne representantes da alta liderança, em geral o primeiro e segundo nível de decisão da organização. 2. Coordenador da Qualidade: ( ) Profissional responsável pelo planejamento, coordenação da implementação e gerenciamento da gestão da qualidade em toda a organização. 3. Facilitador da Qualidade: ( ) Representantes das áreas e departamentos, que dedicam parte do seu tempo a facilitar a adoção de técnicas e métodos da gestão da qualidade em suas respectivas áreas. Atua como um coordenador local.
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