Considerando sua atuação como coordenador da qualidade em um hotel, onde você deve gerenciar o processo da gestão da qualidade. Marque quais as sit...

Considerando sua atuação como coordenador da qualidade em um hotel, onde você deve gerenciar o processo da gestão da qualidade. Marque quais as situações abaixo que condizem com um a prestação de serviço baseada na prática da gestão da qualidade:

( ) O faturamento das diárias dos hóspedes é emitido antes do check in do hóspede, e, no momento em que este efetua a chegada no hotel, já consta no sistema a informação sobre o pagamento da fatura.
a) 10 em 10 pontos
b) 10 em 10 pontos
c) 10 em 10 pontos
d) 10 em 10 pontos