Para evitar a perda de clientela para a concorrência, o Restaurante Mar do Caribe criou uma sala na qual pode-se ouvir uma boa música ao piano enquanto aguarda a liberação de uma mesa e degusta um bom vinho.

a.

Gerenciamento da clientela.

b.

Criação de sólida imagem organizacional.

c.

Uso de fontes de referências confiáveis.

d.

Serviços complementares.

e.

Desenvolvimento de demanda fora do período de pico.