A expansão industrial no começo do século XX, principalmente o favorecimento da produção em massa, provocou o surgimento de um importante movimento...

A expansão industrial no começo do século XX, principalmente o favorecimento da produção em massa, provocou o surgimento de um importante movimento na estrutura da administração moderna: o controle da qualidade


( ) Qualidade total, cuja principal característica é o processo produtivo controlado em seu todo; isso faz com que a empresa se torne integralmente responsável, envidando esforços principalmente na preservação de defeitos e, acima de tudo, assegurando a qualidade de seus produtos e serviços.
( ) A Era da Qualidade Total é marcada principalmente pela participação de toda a organização ou corporação. Nesse sentido, a qualidade passa a ter uma abordagem sistêmica, uma vez que todos se tornam responsáveis pelo todo.
( ) Controle de Qualidade Total: consiste numa visão sistêmica, integrando ações de pessoas, informações e todo o aparato tecnológico da época, além dos demais recursos disponíveis na cadeia de produção.