No processo de desenvolvimento de uma solução de sistema de informação, a etapa de análise consiste em identificar o problema, reunir informações, delimitar soluções alternativas e tomar uma decisão sobre qual é a melhor solução. Isso envolve o trabalho de definição do problema, considerando as diferentes ideias dos membros da empresa sobre a natureza e gravidade do problema. A opção correta é a alternativa 1.
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