A alternativa correta é: "As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I." Isso porque a comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a confirmação do recebimento da informação pelo receptor. Além disso, a comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de determinados eventos, enquanto a comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há possibilidade de se rever o que foi dito.
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