A resposta correta é a alternativa (c) I e II. Explicação: I. Data Mining não é conhecido como ERP. O ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de planejamento de recursos empresariais, enquanto o Data Mining é uma técnica de análise de dados. II. Data Mining permite a extração de conhecimentos que são desconhecidos para a organização. Essa é uma das principais finalidades do Data Mining, descobrir padrões e informações relevantes nos dados. III. Data Mining não utiliza uma técnica específica para manter um bom relacionamento com o cliente. Essa é uma função do CRM (Customer Relationship Management). IV. A afirmativa está incompleta, mas Data Mining é capaz de explorar diferentes tipos de dados para descobrir informações relevantes. Portanto, apenas as afirmativas I e II estão corretas.
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