Uma indústria de aço de autopeças produz molas de aço, as quais têm a dureza como uma de suas principais características da qualidade. Os limites d...

Uma indústria de aço de autopeças produz molas de aço, as quais têm a dureza como uma de suas principais características da qualidade. Os limites de especificação para a dureza das molas são: Limite Inferior de Especificação – LIE = 370 HB Limite Superior de Especificação –LSE= 435 HB As molas são vendidas em caixas com 100 unidades. Os clientes inspecionam amostras escolhidas de cada caixa e devolvem as caixas nas quais foram encontradas molas cujos valores da dureza não atendam às especificações. Cada caixa devolvida reverte em despesas extras, para a empresa, da ordem e 30% do valor de venda do produto. Problema: nos últimos meses, ocorreu um grande aumento do número de molas devolvidas por apresentarem dureza inadequada. Diante dessa situação, a empresa iniciou o giro do Ciclo PDCA para melhorar o resultado. Análise do Problema: nessa fase, foi identificado que o aumento do número de molas devolvidas deveu-se à dureza das molas estarem fora das especificações. Na etapa seguinte, foram coletados novos dados que permitiram uma melhor caracterização do problema. O aço utilizado para a fabricação era comprado de três diferentes fornecedores (A, B e C), suspeita-se que poderia haver uma queda de qualidade do aço vendido por uma das empresas. Escolha a resposta certa Dureza Brinell (HB) Fornecedor 440 C 445 A 450 A 400 A 425 A 445 C 390 A 400 A 360 C 430 B 380 A 405 B 400 B 415 B 450 A 400 A 420 A 410 A a. Todas as empresas apresentam molas fora da especificação. b. A frequência relativa de molas fora de especificação da empresa A é de 25%. c. A frequência relativa de molas fora de especificação da empresa B é de 16,67%. d. 100% das molas da Empresa C estão fora de especificação. e. A frequência relativa de molas abaixo do limite inferior é de 10%