Quando se pretende melhorar a qualidade de um serviço, atividade ou procedimento não precisa “reinventar a roda”, já existem ferramentas consagrada...

Quando se pretende melhorar a qualidade de um serviço, atividade ou procedimento não precisa “reinventar a roda”, já existem ferramentas consagradas que poderão auxiliar o profissional de saúde nesta questão, para isso temos como exemplo: o Brainstorming e o 5W2H. De acordo com o contexto do texto-base assinale alternativa que contempla a diferença entre as ferramentas. Selecione uma alternativa: a) O Brainstorming é melhor utilizada quando busca-se fazer um plano de ação, já o 5W2H para saber de onde se originou a situação ou a causa. Pode-se usar as ferramentas em qualquer ordem, pois ambas não são utilizadas ou se pretende melhorar a qualidade de um serviço. b) O Brainstorming quanto o 5W2H são as ferramentas que tem o mesmo objetivo, sendo absolutamente complementares. O profissional da saúde podem usar em qualquer sequência c) O Brainstorming para saber as origens de uma situação já o 5W2H é melhor utilizado quando busca-se fazer um plano de ação que poderá melhorar a situação do serviço, atividade ou procedimento. d) O Brainstorming quanto o 5W2H são as ferramentas que tem o mesmo objetivo, não sendo complementares. O profissional da saúde podem usar em qualquer sequência e) O melhor caminho é iniciar pelo Brainstorming seguido do 5W2H, pois ambas visam melhorar a qualidade e não é importante dar feedback a equipe referente a situação. Não faz parte do processo.