A atividade de resolução de conflitos mencionada é conhecida como mediação. Nesse método, um terceiro imparcial, chamado mediador, facilita o diálogo entre as partes envolvidas no conflito, buscando promover a reflexão e a construção de soluções mutuamente aceitáveis. A mediação é uma alternativa ao processo judicial, sendo uma forma mais colaborativa e menos adversarial de resolver disputas.
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